VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(pre poskytovanie služieb a predaj tovaru na webovej stránke www.fyziolab.online)

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Mgr. Andrea Horňáková – Fyziolab
Sídlo: Trosky 59, 976 57 Michalová
Prevádzka: Krátka 1, Mazorníkovo, 977 01 Brezno
IČO: 47589868
DIČ: 1085661764
Nie som platca DPH
E-mail: faltanova.a@gmail.com
Telefón: +421 915 219 522
Web: https://www.fyziolab.online

2. Predmet úpravy

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú:

podmienky poskytovania fyzioterapeutických, rehabilitačných a masérskych služieb,
podmienky predaja tovaru prostredníctvom e-shopu,
práva a povinnosti prevádzkovateľa a klienta (spotrebiteľa),
spôsob úhrady, reklamácie a ochranu osobných údajov.

Používaním webovej stránky, rezerváciou termínu alebo zakúpením tovaru zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Služby a cenník

Prevádzkovateľ poskytuje tieto služby:

Služba	Trvanie	Cena
Diagnostika	60 min	32 €
Fyzioterapia	30 min	20 €
Fyzioterapia	45 min	30 €
Klasická masáž	45 min	30 €
Športová masáž	45 min	30 €
Kineziotaping	20 min	15 €

Cenník je uvedený na webovej stránke a môže byť priebežne aktualizovaný. Ceny sú konečné, prevádzkovateľ nie je platcom DPH.

4. Rezervácie a zálohy

Klient si môže rezervovať termín prostredníctvom online formulára, e-mailom alebo telefonicky.
Pri niektorých službách sa vyžaduje záloha 10 €, ktorá slúži ako potvrdenie rezervácie.
Ak klient zruší termín minimálne 48 hodín vopred, záloha sa vráti alebo presunie na iný termín.
Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa na termín bez ospravedlnenia záloha prepadá v plnej výške.

5. Platobné podmienky

Spôsoby úhrady:

v hotovosti pri osobnom odbere alebo ošetrení,
platobnou kartou cez platobnú bránu,
prevodom na účet,
na dobierku (pri objednávkach z e-shopu).

Platba prevodom je splatná do 3 dní od potvrdenia objednávky. Tovar sa odosiela po pripísaní sumy na účet.

6. Predaj tovaru (e-shop)

Prevádzkovateľ prostredníctvom webu ponúka cvičebné pomôcky a súvisiace produkty.

Objednávka sa stáva záväznou po potvrdení e-mailom.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje.

Doprava je zabezpečená prostredníctvom Slovenskej pošty, Packety alebo iného poskytovateľa doručovacích služieb.
Poštovné a balné sa účtuje podľa aktuálneho cenníka uvedeného na stránke poskytovateľa služby.

7. Dodacie podmienky

Tovar je spravidla odoslaný do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (alebo prijatia platby).
V prípade nedostupnosti tovaru bude kupujúci informovaný o náhradnom termíne dodania.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Pre uplatnenie tohto práva môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy (nižšie).

Tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom stave, vrátane obalu.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

9. Reklamácie

Ak je dodaný tovar chybný alebo poškodený, kupujúci má právo na reklamáciu.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na: faltanova.a@gmail.com
alebo písomne na adresu sídla: Trosky 59, 976 57 Michalová

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní od jej prijatia.

10. Zodpovednosť za škody

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím výrobku, nesprávne zadanými údajmi pri objednávke alebo technickými problémami mimo jeho kontroly.

11. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Účel spracúvania:

vybavenie objednávok a rezervácií,
vystavenie účtovných dokladov,
zasielanie potvrdení o rezervácii a faktúr,
marketingová komunikácia (len so súhlasom klienta).

Rozsah spracúvaných údajov: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou prepravných spoločností a účtovníctva, ktoré ich spracúvajú len v nevyhnutnom rozsahu.

Klient má právo:

na prístup k údajom,
na opravu alebo výmaz,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
na odvolanie súhlasu,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Kontaktný e-mail pre žiadosti: faltanova.a@gmail.com

12. Zásady používania súborov cookie

Webová stránka používa súbory cookie na:

zabezpečenie základnej funkčnosti (funkčné cookies),
štatistické merania návštevnosti,
marketingové účely (napr. Google Fonts, Facebook, Instagram).

Používaním webu vyjadrujete súhlas s ukladaním cookies. Nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom prehliadači.

Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies na stránke fyziolab.online.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23.10.2025.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom nové znenie bude zverejnené na webovej stránke.

📄 Vzor – Odstúpenie od zmluvy

Komu:
Mgr. Andrea Horňáková – Fyziolab
Trosky 59, 976 57 Michalová
E-mail: info@fyziolab.online

Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy uzatvorenej dňa ____________
Tovar: ___________________________
Dátum doručenia: __________________
Meno a priezvisko: ________________
Adresa: _________________________
Dátum: ____________
Podpis: ________________________
Dôvod odstúpenia od zmluvy:__________________________

📄 Vzor – Reklamácia tovaru